•为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神和深化医药卫生体制改革各项重点任务提出。

　　•在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动。

　　•实现三满意：患者满意、社会满意、政府满意 。

　　•切入点：改革临床护理服务模式，实施责任制整体护理。对患而言：住院期间有责护负责。对护而言：负责一定数量的患者。

　　•落脚点：全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面，全程，专业，主动，人性化的优质护理服务。

　　关键点：加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极性。